Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
ve Genel Hükümler
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Unvan: Anchorion
Web: https://anchorion.com
E-posta: info@anchorion.com
Alıcı (Müşteri)
Anchorion web sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital hizmet ve yazılım çözümlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3. Sunulan Hizmetler
Anchorion aşağıdaki alanlarda hizmet sunmaktadır:
- Özel web tasarım ve yazılım geliştirme
- E-ticaret sitesi kurulumu ve entegrasyonları
- API ve sistem entegrasyon hizmetleri
- ERP / CRM entegrasyonları
- Dijital pazarlama ve SEO hizmetleri
- Google Ads ve sosyal medya reklam yönetimi
- Grafik tasarım ve kurumsal kimlik çalışmaları
- UI/UX tasarım
- Yapay zekâ ve chatbot çözümleri
- No-code / Low-code geliştirme hizmetleri
- IT danışmanlığı
- Siber güvenlik danışmanlığı
- Turnkey marka kurulum hizmetleri
- Sosyal medya yönetimi
4. Hizmetin İfası
- Hizmet, ödemenin tamamlanması ile başlatılır.
- Proje bazlı işlerde teslim süresi teklif formunda belirtilir.
- Dijital teslimatlar elektronik ortamda yapılır.
- Hizmet kapsamı teklif ve sipariş detayında açıkça belirtilir.
5. Ödeme Şartları
Ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı
- Banka havalesi / EFT
- Online ödeme sistemleri
Ödeme tamamlanmadan hizmet başlatılmaz.
6. Cayma Hakkı
ALICI, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel yazılım geliştirme süreci başlatılmışsa
- Kişiye özel tasarım çalışmaları başlamışsa
- Dijital içerik teslim edilmişse
- Reklam kampanyası yayına alınmışsa
- AI entegrasyonu aktive edilmişse
- Üçüncü taraf lisans veya domain satın alınmışsa
Bu hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. İptal ve İade
- İade talebi yazılı olarak bildirilmelidir.
- Yapılan iş oranında ücret kesintisi uygulanabilir.
- Üçüncü taraf servis bedelleri iade edilmez.
- İade süresi en fazla 14 gündür.
8. Satıcının Sorumluluğu
SATICI:
- Hizmeti teklif kapsamına uygun sunmakla,
- Teknik geliştirme sürecini yürütmekle
yükümlüdür.
SATICI;
- Üçüncü taraf platform kesintilerinden,
- Reklam hesaplarının askıya alınmasından,
- Sunucu sağlayıcı hatalarından,
- Veri merkezi arızalarından
sorumlu değildir.
9. Alıcının Yükümlülükleri
ALICI:
- Hizmet için gerekli bilgi ve içerikleri sağlamakla,
- Hukuka aykırı içerik yayınlamamakla,
- Üçüncü taraf haklarını ihlal etmemekle
yükümlüdür.
10. Fikri Mülkiyet
- Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yazılımın kaynak kodu SATICI'ya aittir.
- ALICI kullanım hakkına sahiptir.
- Tasarım çalışmaları ödeme sonrası devredilebilir.
- SATICI projeyi referans olarak kullanabilir.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
SATICI'nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı gibi sonuçlardan sorumlu değildir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, küresel internet kesintisi, devlet müdahalesi, siber saldırı gibi öngörülemeyen durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.
13. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda T.C. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
ALICI, elektronik ortamda sipariş verdiği anda işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.